Гарячі тури: все, що ви хотіли про них знати

Гарячі тури – фраза, яка в обов’язковому порядку присутня на сайті будь-якого турагентства. Свого роду пароль-замануха для туриста, яка «гуглить» простори інтернету в пошуках дешевої поїздки на південь. З тим чи іншим напрямом можна працювати або не працювати, але ось гарячі путівки – це обов’язковий must-have, без якого і бізнес – не бізнес, а так собі, несерйозне заняття для власного задоволення.

Що там приховувати, так уже влаштована людська свідомість, що при ідентифікації можливості заощадити, вона негайно подає сигнал: стій! Ти можеш заплатити менше і при цьому отримати те ж саме, за що інші віддали великі гроші. Доводи логіки про можливий неякісний товар і нагадування розуму про те, що скупий платить двічі, на жаль, часто відступають на другий план – і ми підстрибом мчимо віддавати свої гроші за всілякі «тільки сьогодні» і «не пропустіть».

Ну а потім, як правило, настає час розплати за жадібність: продукти і послуги надаються другосортними, а то, що ми так охоче брали за вигоду, виявляється лише блискучою мішурою.

Ось і з гарячими турами не завжди все виходить так красиво, як обіцяють рекламні слогани. І розміщення на місці виявиться далеко від ідеального, і до пляжу йти півкілометра по жарі, і сам пляж не дуже відрізнятиметься по чистоті від берега столичного водосховища… Втім, не будемо заперечувати, якщо ваша мета – недорогий відпочинок без особливих вимог до готелю і інших зручностей, до того ж ви готові відразу зірватися з місця і кинутися «закордон», гарячі путівки – це те, що вам треба. Словом, тут існують свої плюси і мінуси, підводні течії і гостре каміння, стратегія і тактика поведінки. Але про все по порядку.

Що це таке

Говорячи загалом, гарячий тур – це туристична поїздка, яка через наближення термінів відправлення ризикує залишитися нереалізованою і тим самим принести збиток туроператору. Як і у більшості ринкових товарів, у турпакетів є свій індекс «придатний до …», і придатні вони бувають саме до дати початку поїздки. Відповідно, максимально знизивши ціну напередодні «прогорання», можна залучити клієнтів, які шукають можливості заощадити, і таким чином не втратити вкладені в тур кошти (викуп номера в готелі, крісла на чартері і т.п.)

Говорити про прибуток в цьому випадку навряд чи доведеться, але принаймні «відбити» витрати або в крайньому випадку піти в невеликий мінус – цілком реально.

Як відомо, головні цінові складові турпакета – це вартість проживання плюс вартість перельоту. Дрібниці, типу витрати на трансфер і оплату праці супроводжуючого персоналу, тут рахувати не будемо. Тому під фактор «горіння» майже гарантовано підпаде одне з двох: або на чартері багато непроданих місць, або не продані місця в готелі. Перше може статися, якщо прогнози по туристичному потоку на даному напрямку були занадто оптимістичними, чартерів виставили надмірно багато, після чого сувора реальність все розставила по своїх місцях. «Ну не люблять тебе, не вірять» – як писав класик. В результаті літаки літають незаповненими, при цьому, як ми розуміємо, споживаючи стільки ж палива – а отже, обходячись консолідаторами рейсів за однаковою ціною – будь на борту хоч 300, хоч 80 чоловік.

Друге також відноситься до області нездійснених мрій, узгоджуючи з непідкріпленим оптимізмом по частині чартерів. Якщо чартерний «боїнг» викине на південні землі наполовину менше туристів, значить, і в готель заселиться саме ця сама половина. Решта ж кімнат будуть стояти порожніми, а точніше – викупленими туроператором, тільки от не заселеними «живим товаром».

Вихід з обох ситуацій один: заманити потенційного покупця великими буквами: Тур, виліт завтра / післязавтра / в суботу і т.д. Як то кажуть, дай, що хочеш, тільки купи.

Ще одна причина «прогорання» туру, на цей раз залежить не від вітчизняної клієнтури, а від заморських готельєрів – велика кількість вільних місць в готелі. Так як готель розрахований не тільки на туристів з України, ступінь його заповнювання схильна до коливань туристичного ринку інших країн. А тут, як відомо, нічого заздалегідь не вгадаєш: де в Європі вдарить чергова криза, а де почне плюватися вулкан. Словом, іспанська або англійська туристична громадськість сидить по домівках, призначені для неї номера не заповнені, і готельєри намагаються заповнити порожні кімнати туристами з більш щасливих країн: виставляють привабливі ціни і «просять» надіслати хоч когось. Зазвичай це готелі середньої цінової категорії і готелі, розраховані на масовий туризм – заклади категорії «люкс» менш істеричні в питаннях заповнювання, так як їх клієнти більш непотоплювані в життєвих бурях.

Коли вони бувають

Попри те, що багато турагентств цілий рік переконують нас в наявності гарячих турів мало не в усіх напрямках, у цих пташок туристичного ринку є свій сезон міграцій, по завершенні якого все, що пропонується під тегом «гарячий» – не більше ніж бажання турагента залучити ласого на привабливу вигоду покупця. Іншими словами, не потрібно шукати дійсно гарячий тур в сегменті пропозицій високого попиту в даний час року. Наприклад, в розпалі сезону «зимової спеки» не варто розраховувати на гарячу «суперпропозицію» в Таїланд або ОАЕ – ці країни і так не знають відбою від туристів, охочих якісно відпочити на екзотичному пляжі посеред зими. Зовсім інша справа – ті ж Емірати в кінці вересня: старт сезону, ще не до кінця поступилася своїми позиціями літня спека, номери в готелях вже викуплені, а пропозиція може виявитися більше попиту …

Ще один приклад: квітневий (а часто і червневий) Туніс. Польотна програма починається в кінці березня, при цьому в повітря піднімаються борти відразу декількох авіакомпаній – мінімум чотири рейси на тиждень забезпечені. Курортні готелі також далеко не заповнені: море ще не прогріте, і зайти туди наважуються хіба що любителі водохресних купань та дужі мужики. У наявності всі передумови для «горіння» – і в квітні тижневий гарячий відпочинок в Суссе або Хаммаметі може коштувати всього 200 USD з людини. На додачу багато готельєрів випускають спецпропозиції типу «таласотерапія включена в проживання» або «діти до 2 років безкоштовно» – таким чином, поїздка по гарячій путівці може виявитися вигідною подвійно: і обійдеться дешевше, і за додаткові послуги платити не потрібно.

Інший, так скажемо, симетричний, період поширення гарячих турів – кінець сезону по даному напрямку. Кількість бортів на тиждень зменшується не так стрімко, як попит, так і готелі вже не забиті під зав’язку через «шепіт погоди»: охолодження моря або наближення сезону дощів. В результаті – зниження цін на найближчі вильоти та прекрасна можливість заплатити менше за відпочинок (якщо, звичайно, інші чинники вас не лякають).

Коли їх не буває ніколи

Крім високих і низьких сезонів на туристичних напрямках, в році бувають періоди, коли саме поняття гарячого туру абсурдно. Йдеться про національні свята (яких у нас маса, але особливо популярні в сенсі туризму новорічні і травневі) і традиційної відпускної пори в липні-серпні. Зрозуміло, що в цей час мало не все населення країни штурмує офіси турагентств і «кладе» сервери інтернет-сайтів в пошуках путівок «на південь». У цей благословенний з точки зору гравців туріндустрії період продається все: і дорогі «п’ятірки» з власними вертолітними майданчиками, і копійчані «двушки» з видом на пустир. Питання в цьому випадку ставиться «як полетіти?», А не «як полетіти задешево?». Відповідно, 99% спецпропозицій з тегом «гаряче» будуть черговим шматочком сиру в мишоловці: туриста або переселять в інший готель, або під виглядом «божевільних знижок» продадуть тур по загальноринковій вартості, нітрохи не нижче, ніж у конкурентів, або, в гіршому випадку , присвоять гроші собі в фірми-одноденки і взагалі нікуди не відправлять. В поодиноких випадках тури можуть горіти в високий сезон, якщо, скажімо, було відмінено поїздку – одиночна або ціла конференція – тоді такий турпакет постараються продати через «сарафанне радіо» – партнерські агентства, соцмережі, інтернет-магазини гарячих путівок.

Плюси…

Що хорошого в гарячих турах, зрозуміло без пояснень – можливість відпочити за менші (а іноді і просто за смішні) гроші з тими ж зручностями і таким же набором послуг, що і співвітчизники, що проживають в вашому готелі, але придбали путівку заздалегідь. Різниця між первісною і «гарячою» вартістю туру складає від 30 до 50%, іноді знижки досягають 70%. Зрозуміло, принцип «хто не ризикує, той не п’є шампанського» ще ніхто не відміняв: цілеспрямовано ловлячи гарячу путівку, можна такої не дочекатися – все розберуть до вас.

… і мінуси

Недоліків гарячих турів – вагон і маленький візок. Перший: відсутність впевненості в успіху. Якщо всупереч вашими прогнозами тури, скажімо, в Анталью в квітні будуть користуватися підвищеним попитом, є ризик, очікуючи зниження цін, залишитися «на бобах», не полетіти взагалі нікуди і грунтовно зіпсувати собі відпустку. Другий: немає ніяких гарантій, що ви потрапите в саме вам потрібний готель: якщо готель популярна серед туристів, цілком ймовірно, що місць в ній не буде. Крім цього, існує ризик, що заселятися і зовсім доведеться в невідомий готель: туроператор може не встигнути підтвердити заявлений в турі за такий короткий час до вильоту, а в окремих випадках недобросовісні турагентства і поготів заселяють в свідомо інший готель. «А що ви хотіли – гарячий тур, та й переселили вас в готель такої же категорії!» – буде стандартна відповідь, до якого причепитися юридично неможливо. Ще один нюанс пов’язаний з гарячими турами в візові країни. На них має сенс орієнтуватися при наявності діючої візи в цю країну – інакше можна не встигнути залагодити візові формальності до дати вильоту. Нарешті, згадаємо про страховку від невиїзду, яка може бути оформлена не пізніше, ніж за 10 днів до початку поїздки. При відсутності такої і якщо тур по тим чи іншим причинам не відбудеться, турист може втратити майже повну вартість подорожі – так що в цьому випадку неважко заплутатися в нетрях вигод і ризиків і перехитрити самого себе.

Стратегія поведінки

Наостанок кілька порад тим сміливцям, хто, знехтувавши ризик і небезпеку, бажає відправитися на відпочинок неодмінно за гарячою путівкою. По-перше, якщо ви хоч якось залежите від робочого графіка і далеко не кожен з 365 днів року ідеальний для початку подорожі, не чекайте до останнього дня. Так, можливо, ціни дійсно неймовірно впадуть і відпочинок буде коштувати копійки, але розумніше все ж дотримати баланс дешевизни і реальності його здійснення.

Іншими словами, краще переплатити 200 USD і виїхати, ніж не переплатити і не виїхати.

По-друге, не варто скрупульозно вишукувати серед десятка аналогічних пропозицій тур по меганизькій ціні, та ще й пропонований невідомою конторою «Дешевий відпочинок» – велика ймовірність шахрайства. Гроші-то з вас візьмуть, це безперечно, тільки ось документів на поїздку не видадуть, а при особистому візиті в офіс турагентства є ризик наштовхнутися на табличку «закрито». По-третє, збираючись у відпустку в гарячий тур, тримайте зібрану валізу напоготові – цілком можливо, що вилітати доведеться завтра, а запізнитися в аеропорт через купальник, який ніяк не бажав знайтись – сумний фінал для такої вигідної пропозиції.

Ну і нарешті останнє – запасіться оптимізмом і націльтеся на гарний настрій, не дивлячись ні на що. Чи доведеться вам насолоджуватися шипінням бульбашок джакузі в номері п’ятизіркового готелю за ціною «трійки» або боротися з системою кондиціонування в більш ніж скромному готелі в 40-градусну спеку – одній фортуні відомо. А раз так – то сміливо погляньте їй в обличчя, доля любить відважних! І «но пасаран»!