Що робити, якщо банкомат не повертає картку

Так, це неприємна ситуація , але не катастрофа. Потрібно лише знати, як діяти у такій ситуації.

Чому банкомат не повертає картку?

Причин може бути кілька: від досить вагомих до дуже банальних.

• Карта розмагнічена;
• ПІН-код був введений некоректно кілька разів поспіль;
• Карта прострочена чи заблокована;
• Ви не забрали карту після відведеного часу;
• Операція, що проводиться, підозріла (наприклад, спроба зняття всіх коштів);
• Банкомат зламався чи завис.

Що зробити насамперед?

Як тільки ви зрозуміли, що щось пішло не так, спробуйте натиснути кнопку “Скасувати”. У деяких випадках це працює і банкомат повертає картку.

У жодному разі не відходьте від банкомату. Цілком можливо, що він просто завис, а через 10-20 хвилин «прийде до тями» і поверне вашу карту. Якщо ж відбутися малою кров’ю не вдалося, тоді чиніть так.

Карту зажував банкомат вашого банку

У такому випадку процедура повернення буде досить простою, але потребує певного часу. Отже, ось порядок дій.

• Зателефонуйте до банку та повідомте про інцидент. Вам підкажуть, куди та з якими документами звернутися для оформлення повернення. Контактний телефон має бути вказаний на банкоматі;
• Картку бажано заблокувати. Так ви будете впевнені, що нею ніхто не скористається.

Карту зажував банкомат не вашого банку

• Обов’язково заблокуйте картку;
• Зателефонуйте до банку, банкомат якого винний у вашій проблемі, та уточніть порядок повернення картки. Контактний телефон має бути вказаний на банкоматі;
• Повідомте про те, що сталося у ваш банк. Можливо, вам потрібно буде підтвердити лист від вашого банку для повернення картки.

І пам’ятайте! Те, що трапилося хоч і неприємно, але не означає втрату грошей. Кошти, що зберігалися на карті, залишаються на вашому рахунку. За необхідності можна завжди звернутися до свого банку та зняти необхідну суму в касі.